芳菲四月，春光如许，世间美好，利群相伴。为全面提升集团员工队伍的整体素质和服务水平，营造安全、舒适、温馨的购物环境，塑造文明经商、诚信服务的企业形象，利群集团每年3—4月开展以“真心待客，诚信服务”为主题的优质服务月活动。

　　在此期间，利群集团各门店通过培训、竞赛、考试等方式，不断推陈创新、成长改善，助力员工技能提升、环境美陈优化、服务质量升级，用心用情，为消费者倾力打造“服务升级大礼包”。秉承“用心去做，永不满足”的利群精神，利群集团用春天里的行动向消费者力证：优质服务，不止四月。

　　西海岸金鼎购物广场：提升暖心“服务力”

　　这个春天，伴随着“优质服务月”的东风，为打造良好的服务环境，西海岸金鼎广场开展了以“创一流服务，著百年品牌”为主题的优质服务月活动。

　　西海岸金鼎广场组织各部门利用班前、班后时间积极学习商超相关法律法规知识，近500名员工、导购参加了优质服务月知识考试。此外，在技能比赛中，西海岸金鼎广场的工作人员们也有优异的表现：果蔬包装的参赛选手熟练地挑选、分切、装盘、包装、打称、摆放一气呵成；生肉分割比速度、分割精细化、刀起刀落间，前肘后肘分割完毕，精彩之处莫过于生肉一刀切，落刀之后，差之毫厘；样式多变的创意手工编绳，有寓意和和美美的莲花、象征美好爱情的蝶恋花、世间美好皆如你的桃花，每个作品都是代表着编织者们美好的祝愿。优质服务，在细节处。

　　春天带来了温暖，带来了希望，带来了主题创意陈列展，《美好的一天从早餐开始》《健康运动爱上成长》《相约松鼠家》《春天的味道》《春风和煦，金装玉裹》《孟剧场之茶颜悦色》等，别样的商品呈现方式在西海岸金鼎轮番上演。四月的西海岸金鼎购物广场，还举办了雅诗兰黛美妆课、小斐乐联动卡通尼、老板烹饪套系发布会，邀约会员到场，插花、伴手礼、品鉴会互动不断，员工们用心传输每个品牌的核心文化，深耕市场，提升销售。

　　胶州利群广场：深化服务理念，畅享品质生活

　　与美丽同行，与热情相拥，为了提高员工的商品陈列知识和技能，深化服务理念，营造靓丽店堂，胶州利群广场积极开展了“春夏新风尚，畅享利群品质生活”为主题的优质服务月活动。

　　活动分为陈列大赛和知识竞赛。其中陈列大赛有生鲜、食品、百货商品陈列和服饰商品陈列，分别从特色创新、层次丰满、视觉享受、布局合理、结合主题等方面进行综合评比，优秀的陈列能够刺激顾客消费、提升顾客购物的愉悦感，更能提高商场整体形象，为顾客打造更加舒适的购物环境。知识竞赛则为员工提供了另外一种展示自我、比拼技能的舞台，调动了员工的学习热情，提高了员工的服务技能。

　　城阳购物广场：从细节出发，创一流服务

　　为全面提升员工队伍的整体素质和服务水平，展现给顾客更加优质的服务体验，城阳广场开展了以“创一流服务，铸百年品牌”为主题的优质服务月活动。

　　此次优质服务月主要包括知识技能培训、商品陈列大赛、业务技能大赛等一系列活动。为了让员工导购员真正做到知法、懂法、守法，广场各部门积极组织员工认真学习《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等相关法律法规，夯实理论基础；根据日常工作需求，对员工进行有针对性的业务知识培训及销售数据分析能力培训，进一步提升员工的业务技能及数据分析能力；“让商品会说话”，在商品陈列大赛中，各部门积极准备巧妙构思、匠心独运，将商品最有魅力的一面展现给大家，吸引顾客的同时，美化了商场的购物环境；为了提升员工和导购员的业务技能，商场组织了收款、点钞大赛、手工编绳、快速打领带等业务技能大赛，通过比赛，大家形成了比学赶帮超的学习、工作氛围，展现出精湛的业务技能。

　　优质服务，永无止境。利群集团表示，将继续以消费者需求为中心，以“诚信、创新、发展、奉献”的价值理念为宗旨，以质量管理促效益，以诚信服务创品牌，建立质量监督检查体系，确保安全运营，完善售前、售中、售后各环节服务，提高全员服务意识，为顾客营造良好的购物环境，进一步提高企业的整体服务水平。