■执法人员走访物业企业，指导其规范化运营。

　　■市北区市场监管局指导企业标准化体系建设。

　　■即墨路市场监管所助力个体工商户直播带货。

　　市北区市场监管局供图

　　□黄岚  金志文

　　民营企业是推动城市高质量发展的主力军之一，但企业在创建和经营过程中，也常遇到体系构建难、专业人才缺等问题。去年，青岛万和春商贸有限公司与青岛一木集团在申报市级标准化试点项目时收获了惊喜——由市北区市场监督管理局组建的“专家团”来到了他们身边，这些由局业务骨干与市标准化院专家构成的服务团队，从体系搭建到验收预审，用“全周期指导”协助两家企业顺利通过验收。

　　“多亏专家驻企辅导，不仅帮我们解决了实际问题，还提升了企业知名度和市场竞争力。”青岛一木集团负责人说。

　　“一对一”精准“把脉”、“面对面”组团“会诊”，是市北区市场监督管理局一以贯之的服务态度。该局梳理了近两年来企业反映强烈、影响全区营商环境建设的问题清单，一个问题拿出一个对策，研究形成今年优化营商环境的重点举措清单。

　　“面向企业，我们建立了‘线上问需+实地走访+定制方案’联动机制和‘企业联络员’制度，定期开展‘政企恳谈会’‘合规指导进企业’等活动，解决企业在标准制修订、知识产权保护等方面遇到的难题。面向个体工商户，我们实行分类精准帮扶，近两年已指导189家个体工商户获评‘名特优新’个体工商户。”市北区市场监督管理局党组书记、局长李永波说。

　　一手拉银行，一手扶“小微”

　　近几年，在市北区开服装店的董女士经历了电商的冲击，她认识到“不触网就出局”的严峻现实，但资金缺口和技术鸿沟成为横亘在转型路上的两座“大山”。

　　正当困局时，恰逢“及时雨”。市北区市场监督管理局联合农商银行市北第二支行，为她量身定制了50万元低息专项贷款，并帮她对接到专业的电商服务机构，一套“金融输血+技术赋能”的“组合拳”，让董女士的店铺不仅整体业绩逆势增长20%，线上销售额占比更是突破了总销售额的40%。

　　“不仅店铺被救活了，更让我打开了新天地。政府部门从资金扶持、平台搭建到经营指导全流程‘护航’，让小微企业也能玩转网络经济了。”董女士感慨地说。

　　“培优育强经营主体，是我们的工作目标。我们还会持续加大对小微企业和个体工商户的扶持力度。”李永波介绍，通过建立“需求清单+资源对接+效果评估”闭环服务机制，该局已培育标准化示范单位16家；近两年通过开展“助航千企”、“政银携手益小微”、“问情走访”、“名特优新”个体户认定、“闪光小店”案例评选等活动，累计协助564户个体户和小微企业贷款4.58亿元。

　　“市北区营造了良好的经营环境，我们应当加快发展，扛牢企业担当。”许多企业负责人已达成了共识。

　　服务“接力棒” 助企赢先机

　　“真没想到，仅用两天就完成了信用修复，这对我们参与招标合作太关键了。”近日，青岛一家贸易公司送来的感谢信讲述了一个暖心的故事。

　　2024年，这家企业因生产的食品标签不合规受到行政处罚，今年2月27日处罚公示期结束。然而，企业负责人宋先生正计划在3月参与一个大项目招投标，信用限制让他十分着急。

　　企业急，湖岛市场监管所也急。“我们在日常跟踪服务中发现这家企业的处罚信息公示即将届满，随即启动‘信用修复主动服务程序’，服务专班当即就忙起来——指导企业线上预审、现场核查、材料预填、完善整改报告、修改信用承诺书等，到了2月27日公示期满当天，政企双方实现了申请材料‘零时差’提交。”该所负责人吕金门说。

　　接下来，惠企“接力棒”高效地传递着。

　　该所的执法人员迅速开展了“双线核查”。材料初审后，突击检查生产车间、质检台账和管理制度，确认整改措施全部落实，并结合企业整改实效与社会影响评估，次日就形成了“修复意见”。

　　“下一棒”即时交到了市北区市场监管局市场主体监管科“手里”，立即启动“信用修复快速通道”，当日便在国家企业信用信息公示系统完成信息撤销，比之前的办理时限压缩了80%，为企业赢得了宝贵的市场竞争先机。

　　“事前提醒+事中指导+事后跟踪”是该局服务企业的常态化模式，在作出行政处罚决定的同时，送达《信用修复告知书》，配套《信用修复“一件事”办事指南》等工具包，将“被动答疑”变为“主动告知”，为当事人信用修复设好“闹钟”。两年来，共有2.2万余家市场主体受益于信用修复服务，为重回发展赛道筑牢了信心。

　　“我们将以‘营商增效年’为契机，聚焦问题导向、需求导向，以服务提级、质量赋能、监管强基为抓手，为经营主体高质量发展打造市场化、法治化、国际化的营商全生态。”李永波说。