■青岛能源集团有限公司党委副书记、总经理刘高军做客民生在线。 魏懋轩 摄

　　□青岛日报/观海新闻记者  贾臻

　　8月29日下午，青岛能源集团有限公司党委副书记、总经理刘高军做客民生在线，围绕“提升能源服务，强化城市保障”主题与网友在线交流。

　　青岛能源集团作为青岛唯一的市属能源企业，承担了青岛主城区全部供气业务、85%以上供热业务和县市区域一半以上的供气、供热业务。目前，燃气用户达171万户、供热用户达131万户，年供应天然气10.5亿立方米，供热面积1.47亿平方米。

　　刘高军介绍，近年来，青岛能源集团坚持以高品质能源供给助力宜居城市建设。在清洁取暖方面，大力实施了“煤改气”三年行动，投资14.9亿元建成27台燃气锅炉，替代44台燃煤锅炉，助力东岸主城区清洁取暖全覆盖，守护岛城“碧海蓝天”。在便民服务方面，打造“五个一”服务模式，即“一条热线”高效受理、“一个平台”归集诉求、“一张电子地图”调度全局、“一个手机App”灵活调配、“一个微信公众号”便捷办理；建立1251个服务管家网格，不断拓展和完善服务群众、服务社区、服务社会的快速通道，擦亮“暖到家”服务品牌。

　　今年8月中旬，青岛能源集团合资入股中国石化青岛液化天然气公司，这是提升全市燃气保障能力、服务地区绿色低碳发展的一项重大举措，也是继胶州湾海底天然气管线项目后，提升岛城燃气保障的又一个示范项目。通过此次签约，青岛能源集团将取得董家口LNG接收站220万吨LNG接卸能力和1.47亿立方米储气能力，自主采购能力将达到约30.8亿立方米，为青岛未来10到20年绿色低碳发展积蓄了十足“底气”。

　　为保障供热管网安全运行，青岛能源集团研究制定了2023年到2025年三年老旧管网改造计划，排查梳理出运行年限满20年且存在泄漏隐患及热损失大等需要改造的管网约278公里。今年计划投资1.82亿元，改造82公里，力争9月底前完成。为提高管网安全运行效率，减少管网泄漏造成经济损失，青岛能源集团充分利用非供热季，组建了专业查漏队伍，利用管道内置听漏仪、机器人检测、弱磁检测等手段，持续深入开展管网查漏。今年计划查漏一、二次网7300余公里，现已完成73%，争取9月底前全部完成；已修复漏点430余处。

　　网谈中，更换新燃气表的相关问题备受关注。刘高军介绍，根据相关规定，以天然气为介质的燃气表使用期限不超过10年，新增、到期更换的燃气表应当使用方便用户缴费、具有远程控制功能的物联网燃气表。为保障燃气表计量准确性，每块燃气表安装前要经过两次计量检验，第一次是出厂前，要经过制造商的质量检验部门检验合格；第二次是安装前，通过法定计量检定机构首次强制检定，合格后才能安装使用。“智能物联网燃气表是具有通讯远传功能的燃气表，具有异常大流量关阀等安全辅助功能，能够一定程度上预防由于连接软管脱落等原因导致的大量漏气风险；针对长期外出等原因，连续12天未使用燃气，燃气表可自动关阀，让用户用气更安全；智能物联网燃气表具有微信和支付宝充值缴费、余额查询及支付宝自动缴费等功能，可减少人工入户抄收对用户的打扰，让用户用气更省心。”刘高军说。

　　针对网友关心的“新燃气表欠费后会出现突然停气”情况，刘高军回应，智能物联网燃气表具有10元透支额度，为了便于用户及时了解用气及余额情况，青岛能源集团每月初会发送提示短信告知用户上月用气信息，当账户余额少于15元、-1元、-10元时，均会发送提示短信提醒用户及时缴费充值，针对欠费关阀的，也会一并告知恢复供气的操作方式。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：9月3日（周二）下午2：30—4：00

　　网谈单位：市自然资源和规划局