“牵‘耆’手来”助老志愿服务队

　　三基工程“百场活动进社区”义诊服务现场。

　　“兴”光暖格志愿服务队银龄志愿者维修楼道灯。

　　记者 王镜

　　在青岛市市南区金湖路街道亢家庄社区，“友好”并非仅仅是贴在墙上的口号，而是居民每日都能切身体会到的温暖。这里，老人们有人关怀惦记，邻居们相互帮扶协助，快递小哥能有处歇脚喝水；谁家要是遇上点麻烦事儿，喊上一嗓子，就会有人前来搭把手。这个社区究竟有何独特之处？日前，记者走进亢家庄社区，亲身感受这份实实在在、看得见摸得着的“友好”。

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　　“码”上办事，居民说了算

　　走进亢家庄社区，最显眼的就是墙上贴着的各种二维码。居民们掏出手机扫一扫，就能查信息、提意见。“以前办点事得跑社区好几趟，现在动动手指就能查到，真是方便了！”居民王女士笑着说。

　　社区还依托荆彩虹党代表工作室设立了“居民议事厅”，大事小情都让居民们共同商量决定。去年，有栋楼的楼道灯频繁出现故障，几位大爷大妈在议事厅一提，社区立刻联系维修人员，还顺便对整个小区的楼道灯进行了全面检查。“现在要是有啥问题，我们直接去议事厅反映，比打12345还高效！”60多岁的居民刘先生说道。

　　最让居民们称赞不已的，是社区里的那支银龄维修队——“兴”光暖格志愿服务队。此前，3号楼的单元门突然没电，门无法关上，居民们晚上睡觉都不安心。70多岁的老党员宋思河师傅得知后，立刻带着工具前来维修，另外两位银龄志愿者亢正家和董兆海也赶来帮忙，递电线、打下手。修好后，楼组长毕延平反复试了好几次，这才放下心来。“这些老伙计比物业还让人放心！”居民们纷纷竖起大拇指。

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　　服务送到家门口，街坊邻居变亲人

　　在亢家庄，社区服务并非流于形式，而是实实在在地贴近居民生活。

　　社区门口设有一个“共享小站”，里面放置着扳手、梯子等不常用的工具，谁家有需要都可以前来借用。更为贴心的是，这里还是几位退休老师的“义务维修点”，谁家灯泡坏了、水管漏了，他们会毫不犹豫地上门帮忙。

　　去年以来，社区开展了“走出去”暖心活动，在全社区13个网格范围内，有序组织了140多场为民服务活动，将贴心的服务送到社区居民的家门口。

　　最近的两场活动分别在4月30日和5月7日举行，场面十分热闹！社区医生免费为老人量血压、检查牙齿，师傅们现场维修小家电，还有售卖海鲜、日用品的摊位，宛如赶庙会一般。“我一边量着血压，一边和老姐妹们唠家常，顺便还把家里坏了的电水壶修好了，这样的活动对我们这些上了年纪的人来说，实在是太贴心了！”居民李女士乐呵呵地说。

　　社区友好的难能可贵之处还体现在“红色加油站”。

　　这是专门为年轻人设立的服务点，外卖小哥张师傅说：“以前送餐间隙只能蹲在路边休息，现在能来这儿喝口水、给手机充充电，社区还备有创可贴、雨伞，心里感觉特别温暖。”张师傅表示，他们在感动之余也没闲着，送餐时会顺便帮独居老人捎带药品，还会把社区的政策宣传单页带给订餐居民，成了社区的“流动爱心驿站”。

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　　“有困难找红马甲”成了居民口头禅

　　在亢家庄，穿红马甲的志愿者比社区领导还要受欢迎。90后的社工小刘笑着说：“我们这儿报名当志愿者的人都得排队，尤其是退休的大爷大妈，个个都抢着发挥余热。”

　　社区充分整合资源，带动30余家共建单位，组建了20支各具特色的服务队，包括负责矛盾纠纷调解的“彩虹阳光”巾帼服务队、专管邻里事务的“桑榆力量”楼长团、随叫随到的“红先锋”志愿服务队、贴心照顾老人的“牵‘耆’手来”助老队，以及负责维修的“义善暖民”服务队。这些队伍就如同社区的“万能工具箱”，居民有任何需求都能找到对应的帮手。

　　去年9月，有居民发现楼道里有电线外露，担心孩子会碰到发生危险。62岁的志愿者马孟起师傅得知后，马上拿着绝缘胶带前去包扎，还顺便对整栋楼的线路进行了检查。“这些穿红马甲的志愿者观察特别仔细，”居民赵女士感慨道，“哪里的路灯不亮了、哪家的老人好几天没出门，他们比关心自家事儿还上心。”

　　记者询问亢家庄的居民什么是“友好社区”，得到的答案是：“有事大家一起扛，有乐子一起享。”在这里，70岁的退休电工会主动帮邻居修理门锁，外卖小哥送餐时不忘给独居老人送上关怀问候，社区网格员能叫出每栋楼老人的名字。

　　“其实我们没做什么惊天动地的大事，只是把居民当作自家人，把社区的事当作自己的事。”社区党委书记薛睿英朴实的话语道出了真谛。