本报讯 养老服务形式多样，养老政策纷繁复杂，如何挑选最适合自己的养老服务，成为许多老年人的困惑。为有效破解这一难题，2月24日青岛市民政局发布《关于推行<养老顾问制度（试行）>的通知》（以下简称《通知》），决定在全市范围内推行养老顾问制度，让老年人通过“养老顾问”的助力及时了解掌握养老政策、获取养老资源、获得优质服务，从而打通养老服务供需对接的“最后一公里”。

　　据悉，养老顾问分为镇（街道）级养老顾问和村（社区）级养老顾问。镇（街道）级养老顾问明确由镇（街道）民政办工作人员、镇（街道）综合养老服务中心工作人员兼职担任，也可从银龄志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社区）级养老顾问，由村（社区）养老服务站工作人员兼职担任，每个村（社区）至少配备1名养老顾问，未建立养老服务站的也可从银龄志愿者中聘任。

　　《通知》指出，养老顾问的服务内容主要包括四个方面：为老年人提供养老服务各类政策咨询、解答和养老规划服务；介绍辖区内各类养老服务设施以及居家养老服务项目等信息；为老年人代为办理养老补贴申领、养老机构入住手续办理等养老相关事务；根据老年人实际情况，更新档案信息，调整服务策略，做好档案管理和服务记录。另外，镇（街道）级养老顾问还可以根据不同老年人需求，拓展特色服务，如制定养老服务清单、提供居家养老支持、组建团队宣传推介等。

　　为确保养老顾问制度有效推行和实践，青岛鼓励在镇（街道）综合养老服务中心、村（社区）养老服务站等场所设立养老顾问点。同时，在养老顾问服务场所放置或张贴“养老顾问”标识，并使用指示牌、引导牌等进行指引；完善日常工作制度及流程，明确工作职责，公开服务时间、服务流程，并做好服务记录和安全管理工作；加强对养老顾问的政策培训，提升岗位服务技能。

　　青岛市民政局养老服务处负责人刘佳表示，推行养老顾问制度，不仅为老年人提供了更加便捷、精准的养老服务，也为青岛市养老服务事业的持续健康发展注入了新的活力。

　　“未来，随着养老顾问制度的不断完善和推广，相信将有更多的老年人受益于这一创新举措。”刘佳说。

　　（记者 尚美玉）