从今年春节以后，天津市民张昕（化名）就在为给母亲找护工犯愁。直到目前，她仍没找到合适的护工。记者调查发现，随着老龄化社会的到来，请护工成为一些家庭的刚需。但不少人深感“花钱难找好护工”。与此同时，入行门槛低、社会认可度低以及护工收入不高等问题仍难破解。

　　护工难找，好护工更难找

　　张昕的母亲在生病后生活已不能自理。张昕与丈夫白天要上班，所以希望找个住家护工，照料母亲的日常生活。“中介介绍的护工过来看了一下我母亲的状况就拒绝了。后来好不容易托熟人介绍了一个护工，刚干一个月也走人了。”张昕说。

　　居家养老护工短缺，养老机构的护工也捉襟见肘。天津一家养老机构负责人坦言，目前机构中有70多位老人，但只有6名护工，连班次都没法安排。即便一些护工在工作中偷懒或技能不精，也不敢轻易开除，否则很难招到合适的人。

　　护工难找，好护工更难找。广州市民梁先生的父亲在住院期间，因护工擅自离开摔下了床。“我们想要个说法，但事后连护工的电话都打不通了。”梁先生说，“感觉找护工就像‘开盲盒’。”在投诉网站以及不少社交平台上检索“护工”，能够看到大量负面信息及投诉内容，涉及的问题五花八门。

　　“三低”问题

　　制约行业健康发展

　　记者发现，目前护工领域存在“三低”问题，严重制约着行业健康发展。

　　——入行门槛低，巨大缺口之下“愿意干就行”。一家连锁家政公司区域负责人关先生坦言，一些护工往往会同时挂靠多家家政公司，流动性较强，管理起来难度较大。

　　——社会认可度低。“有人觉得护工就是‘端屎端尿’，工作没啥技术含量。”57岁的护工王秀芳（化名）在医院干这行四年多时间。她说，常会遇到态度不好的患者和家属，还要面对同行间的恶性竞争，并且要处理与医护人员的关系。“受不了委屈、吃不了苦就很难坚持。”

　　——收入不高。“年轻人觉得不如去当月嫂。”马丹介绍，护工群体以中老年女性为主，文化水平不高，年龄偏大，专业技能学习较慢，很难提升自己的收入。

　　加大护工培养力度

　　针对护工素质提升问题，天津市和平区劲松护养院副院长孙正等业内人士建议，应进一步改变“门槛低”“监管弱”的局面。对百姓反映较为强烈的“护工资质不透明”等问题，可尝试通过“持证上岗”、建立从业档案等方式有效进行“入口把关”。各地工会等组织可以进一步加大对护工群体职业培训方面的投入。

　　业内专家认为，医院和大型养老机构可发挥示范作用，在内部改进护理岗位管理体制，通过签订劳动合同、提高薪酬待遇、参加社会保险、落实带薪休假、享受免费体检等，进一步增强护理员的获得感和职业荣誉感。 白佳