老刘（头戴红帽者）在医院帮客户排队缴费。
记者 王镜
从去年开始，陪诊服务热度渐涨，各电商平台上提供陪诊服务的店铺已经超过500家，分布在北京、深圳、武汉、重庆、西安、杭州等城市，陪诊服务的兴起是老龄化社会的产物。
有老年患者表示，陪诊员能为自己提供帮助和心理慰藉，免除子女的后顾之忧；但也患者担心，有些陪诊员不够专业反而误了事，或者不够耐心反而影响自己的情绪，收费也可能坐地起价；有的医生表示，陪诊员作为“传声筒”，能节约就诊时间，提高老年患者就诊效率；但也有医院表示，如果陪诊员多了，素质参差不齐甚至可能增加医院的人流量影响就诊环境和秩序。
陪诊服务，怎样才能走俏不走偏？专家、学者、业内人士及老年受众从不同方面谈了自己的看法。
业内看法
山东爱馨陪诊的陪诊员老刘：
希望陪诊员有自己的“单位”
齐鲁医院、山东省立医院、山东省中医院……我每天穿梭在济南各大三甲医院，工作内容通俗地讲就是陪人看病，尤其是陪着老年人看病，问诊、检查、取药，有时候也有上门接送。
3年多以来，遇到周边城市及农村过来看病的患者，我就做“传声筒”，提前了解清楚情况，向医生转述病情；老人独自看病，没有陪在身边的子女慌乱，我就做“定心丸”，按最优顺序带老人做检查，提高就诊效率，每种药该怎么吃，都给老人标注得清晰明了，并且随时汇报老人入院期间所有情况等。
去年开始，陪诊服务越来越热，大众对陪诊行业的接受度越来越高，陪诊员供不应求，因此，很多年轻人做出了“陪诊员”的职业规划。这期间，也出现了不少问题和不足。一方面，某些从业者缺乏权威的陪诊“身份证”，素质参差不齐，服务范畴、从业资质、收费标准等问题较为突出；另一方面，希望所有的陪诊员能跟其他职业一样，有自己的“单位”，比如，陪诊员签约陪诊机构，有一个专门接单、派单的平台，有一套规范化的标准和流程，进而提高陪诊师的整体素质和服务客户的能力。最后，陪诊员也要自律，增加知识与能力，自觉接受行业规范和全社会监管。
专家观点
选择陪诊员要“睁大眼”
青岛市交运老年病医院医务科主任崔娜表示，陪诊服务是新兴起的一项服务，在其医院所下属的交运居家养老服务单中，也有陪诊项目，受到许多中老年人欢迎。
目前进入老龄化社会，老年人就医困难逐渐浮上台面，陪诊确实能给老年患者提供帮助和心理慰藉，也免除子女的后顾之忧，而且专业的陪诊员可以把患者的病情详细地向医生描述，节约时间提高就诊效率，反过来也可以把医嘱仔细地向老人和家属交代清楚。
目前社会上的陪诊员素质良莠不齐，有很多是社会人员充当，没有医学常识以及医学素养，漫天要价，态度恶劣，破坏了医院的就诊秩序，造成了很不好的影响。因此，建议大家在对陪诊员的人选上要慎重，选择陪诊素质高、职业能力强、认真负责的优秀陪诊员。
诊、护、聊三位一体才“圆满”
本报特约评论员、天津市社会科学院研究员郝麦收表示，我国一些大城市陆续出现了陪着老年看病的陪诊员，这是应时应急的好措施。但需要进一步把“陪”的内容扩展，把陪护老年人生活及治病、陪伴老年人聊天包括进来。这就成了陪诊、陪护、陪聊三位一体的为老服务系统。
有人会问：“为什么不让子女来给自己的老人陪诊、陪护、陪聊呢？”如果老年人的子女有机会有时间能给自己的父母陪诊、陪护、陪聊，这是最如意的方式了。但现在的独生子女们，处在“四二一”的家庭结构中，他要上班，要管他的子女，四个老人看病、治疗还要他们来全程陪诊陪护，有没有现实的可能性？在独生子女们有心无力的情况下，正处在思维、语言、行动退行化阶段的老年人急需有人给他陪诊、陪护、陪聊。陪诊解决老年人如何顺利看病的问题，陪护解决老年人如何顺利治病的问题，陪聊解决老年人诊疗过程中心中的郁闷、烦躁、悲痛的心理问题。我们就该从满足老年人陪诊、陪护、陪聊的需要入手，解决人生末端的老有所医、老有所护、老有所安的大难题。
各级政府和有关社会机构应当对这个行业给予足够的重视和科学指导，鼓励青年人投入到这项朝阳行业中来，成为陪诊陪护陪聊的能手和专家，更修炼成老年人喜爱的社会儿女。
读者之声
读者汪兴福：陪诊员作为一种新兴行业，我们不妨要有包容的心态。不管怎样，陪诊员是医院医疗服务的一个补充，对扩大社会就业也添了一个渠道。何况，陪诊员能满足身边无子女老人，异地看病者等人的需求与需要，有需求就有市场，有商机就有服务。当然，起步阶段出现一些乱象在所难免。问题在于做好监督与治理。只要治理能力提高了，陪诊员行业健康发展了，就能让患者和家属得到更好的医疗服务，这对全社会的安宁和谐是有益无害的。
读者海滨：陪诊员对没有自主能力的老年人来说是好事，但是陪诊人员应该同医院护士同等待遇，应当由医院来统一安排，有职业资格，患者和家属放心。
读者董秀格：我感觉还是导医比较好，高昂的医药费用已经是病人的沉重负担了，如果因为不得不陪诊，额外增加陪诊员的费用，增加诊疗负担，对患者身体、心理上都会有一定影响。
读者秀玉：若增加陪诊服务，医院的医生和护士可能更不会搭理病号，开口就叫我们找陪诊了。所以，我不支持陪诊业态兴起。