早报6月23日讯 22日，市民韩女士向早报热线82888000反映，2020年11月，她在位于李沧区铜川路216号的龙格亲子游泳俱乐部为孩子报名学游泳，期间检查出孩子属于过敏体质，不能继续上课，便向俱乐部申请退还剩余课程费用，但被商家拒绝。经过记者介入调解，最终商家同意退还韩女士剩余课程学费。
提供医生诊断仍难退费
韩女士告诉记者，2020年11月11日，她在龙格亲子游泳俱乐部给孩子报了游泳课。 2021年8月27日，孩子上完游泳课后出现咳嗽、发高烧症状。她一开始以为孩子可能呛了水，并没放在心上。直到孩子10月份再次上完游泳课又出现同样症状，韩女士随即带着孩子来到医院检查，被确诊为急性支气管炎。“医生说孩子属于过敏体质，患上急性支气管炎后，不适合继续学习游泳。”韩女士将孩子的情况告知俱乐部，申请退还剩下30余节课程的费用。俱乐部以“孩子太小，再大点体质可能会有所改善”为由，拒绝退费。
在停课7个月之后，今年5月韩女士带着孩子继续上了两节游泳课，没想到再次出现咳嗽、发高烧症状，经检查依旧为急性支气管炎。韩女士找到俱乐部再次提出退费申请，俱乐部表示需要提供医院的诊断证明。韩女士提供了医生的诊断，俱乐部以证明不合规为由，不予退费。
记者介入双方达成和解
记者通过微信联系到龙格亲子游泳俱乐部工作人员。加好友时，记者向其表明身份，并提出能否就韩女士退费一事接受采访。该工作人员询问了记者的联系方式后表示，将会有专门的工作人员与记者联系。 23日，早报热线82888000接到一个来电称，“龙格亲子游泳俱乐部（铜川路店）与韩女士就退费已达成一致。 ”记者按号码进行回访，龙格亲子游泳俱乐部 （铜川路店）负责人王经理表示，是她向早报热线进行了情况反映。王经理称，“记者微信联系的工作人员是俱乐部培训老师，并没有退费权限。门店现已与韩女士就退费达成和解。 ”
韩女士也告诉记者，俱乐部已同意退款，自己将办理下一步退费手续，同时向记者介入调解表示感谢。
商家理应退还剩余学费
消费者在遇到此类问题时该如何维权呢？山东国曜琴岛（青岛）律师事务所律师杜慧谦表示，由于孩子年龄小，家长并不知晓游泳会导致其过敏，如孩子因过敏问题导致无法继续完成游泳课程，属合同成立后发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显是不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商。杜慧谦认为，在合理期限内协商不成的，韩女士可以请求法院变更或者解除合同。属民法典规定的情势变更，导致无法继续履行合同，游泳馆应当退还剩余课程费用。
（观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊）
