除了打电话和发短信，根据反诈中心接到的诈骗信息预警等级，反诈民警需要及时研判居民情况，必要时采取上门劝阻的方式，在骗子得手前阻止居民转账汇款。
“一般来说，与骗子通话时间较长的居民，或者接听电话时比较紧张的居民，极有可能处于已对骗子深信不疑的状态中，属于高危预警对象，需要尽快上门劝阻。 ”在张超看来，上门见面劝阻就像是一场与骗子的赛跑，只有快过骗子，实现“弯道超车”，才能帮居民及时止付挽损。
不久前，反诈中心就遇到了这样一个高危预警对象：王阿姨存在高危被诈骗风险，疑似遇到投资理财类诈骗，民警需要立即与王阿姨会面，确保其不被诈骗分子迷惑。张超反复拨打王阿姨的手机，可对方一直处于通话之中。张超判断，王阿姨正与骗子长时间通话，随时可能汇款，于是立即通知辖区派出所民警。与此同时，开发区反诈中心也派出警花胡铭，与辖区派出所民警一同赶赴王阿姨家中，期间他们仍不断拨打王阿姨的电话。
“到达王阿姨家时，我们得知她还没有给骗子转账，稍微松了一口气。但对于我们的身份，她一直半信半疑，她不相信警察会直接上门找她，所以一直没有开门。 ”胡铭告诉记者，王阿姨是一位60多岁的独居老人，跟着朋友加入了一个投资群，正准备投资10万元从“群友”那里购买一份“高收益产品”。 “我们一边隔着门和王阿姨对话，缓和她的紧张情绪，证明自己的身份，一边给她的女儿打了电话，让她一起来劝劝王阿姨。 ”胡铭说，王阿姨的女儿很快赶到现场，王阿姨见状才放心地开了门。看到民警后，王阿姨表示她不知道96110是反诈中心的预警电话，但是看到不断打进来的电话，她也心生顾虑，所以没敢给对方直接转账。随后，胡铭详细向王阿姨讲解了骗子打着“高收益投资产品”欺骗中老年人的来龙去脉，并现场教她国家反诈中心APP的安装和使用方法。
像这样的上门劝阻是反诈中心民警日常工作的一部分。
遇到居民被骗转账几率很高时，紧急情况下，反诈民警通常会和辖区派出所民警一起出警，当面劝阻居民。而上门劝阻也经常会遇到波折，比如居民一直不接电话或者不在家等等。 “遇到这种情况，我们心里非常着急，担心居民已经被骗了钱。但有些情况下，居民并不理解民警的上门劝阻，还有的因为不好意思而不配合民警了解情况。 ”胡铭说，她和同事们并不在意这些波折，只要最后群众没有被骗到钱就好，不让骗子得逞就是反诈民警的职责所在。
沿着“网路”侦查
居民遭遇电信诈骗，但在反诈民警的提醒下没有转账汇款，这是个“皆大欢喜”的结局，但整个诈骗案件到这里并没有画上句号。
在反诈中心里，有一部分人不需要一直打电话，但要目不转睛地盯着眼前的电脑，反复进行案情研判。 “我们的工作就是竭尽所能，为案件画上句号。 ”民警王德俊告诉记者，开发区反诈中心研判侦查组的工作主要是承担综合研判、组织侦办功能，研究涉案所形成的“资金流向图”，并对涉案的通信信息和网络信息等数据进行专业分析、研判串并，最终确定犯罪窝点。
9年前，王德俊从云南大学计算机专业毕业后参加招警考试，成为一名警察。每天从案件现场与嫌疑犯口供中寻找线索、逐帧扫描上百G的监控视频、日复一日地架网蹲守，都为他的刑侦工作打下了坚实的基础。最近几年，电信网络诈骗发案率不断升高，从2018年开始，计算机专业的王德俊转型成为反诈民警，自然也加入到这场与骗子赛跑的斗争当中。
“新型电信网络犯罪案件往往存在锁定难、取证难、挽损难等多种难题，不像传统的刑事案件那么直接，看得见、抓得着。 ”王德俊给记者打了个比方，以前遇到“偷抢骗”案件，民警会采取查监控、寻找目击者、现场蹲点等方式寻找犯罪嫌疑人，而现在的电信网络诈骗案件，则需要通过骗子留下的各种线上信息，沿着“网路”去侦查，顺藤摸瓜。
作为反诈中心研判侦查组的绝对主力，王德俊每天上班后的第一件事，就是对前一天的电诈案件进行统计，研判、查询案情的各种信息。重点案件研判一个，一般普通案件研判四五个，他盯着电脑屏幕一看就是一天。
“有时从千万条线索中找出一条有用的线索，却不一定对案件的侦破有真正价值。几乎每一个电诈案件都有它独特的作案方式和手段，必须要有系统的方法和丰富的工作经验，才能够熟练快速地对案件进行研判、梳理、筛选，循线追踪。 ”去年，王德俊参与侦查了一起金额超过400万元的投资类电信诈骗案件，依托大数据分析，王德俊和同事在层层迷雾中梳理出线索，迅速查清了犯罪嫌疑人的真实身份和藏匿地点，最终在市公安局的帮助与支持下，成功捣毁了一个特大电信诈骗犯罪团伙。
回家后的“沉默”
“今天打了200多个电话，下班后都不想说话了。 ”结束一天的值班后，接警劝阻组的一名辅警说道。而坐在旁边的张超则喝了两口水，吃了一粒金嗓子喉宝。 “我也是，打了200通电话，有3位市民还反复打了好几遍，嗓子挺难受，吃颗糖润一润。 ”对于从事反诈工作5年的张超来说，这种事已经习以为常了。 “每天只要踏上工作岗位，便开始一直打电话。说一天话，嗓子肿痛发炎是常有的事。 ”张超说，“金嗓子”和润喉糖已经成为他工作中的必备品。
作为接警劝阻组的责任民警，张超会对每天的通话大数据进行整理，而这些数据背后，是反诈民警与骗子之间的一场场博弈。 “今天我们一共打了1200多通电话，最近情况还比较稳定。我希望这个数字能每天变小，这就说明每天被骗的人在减少。 ”张超说道。
每天下班回到家，张超更多的是“沉默”，说了一天话，回家以后，他变得不爱说话。但陪3岁的孩子玩耍，是他乐此不疲的事情。对于这份“沉默”，张超的妻子开始有些不习惯，可时间久了，她也渐渐理解了丈夫工作的不易。 “之前我对象也遇到过一次电信诈骗，有一个‘假客服’给她打电话，她的很多私人信息骗子都说对了，弄得我对象将信将疑的。 ”张超告诉记者，就在妻子想给他打电话确认时，收到了来自96110的预警劝阻电话，而这前后连两分钟都不到。 “我当时不知道这件事，就有其他反诈民警成功劝阻了我对象，叮嘱她那是骗子的电话。妻子对反诈民警的工作效率感到赞叹，也重新认识了我的工作节奏和强度。 ”从那以后，张超的妻子越来越支持他的工作，也真正理解了他的“沉默”。
跑在骗子前面
如今，电信诈骗的剧本、桥段都在不断翻新，跟随高科技的脚步频繁变换。面对层出不穷的电诈新花样，反诈工作也要打提前量，做好精准防范宣传，提升群众反诈意识，跑在骗子前面，才能做到防患于未然。
“电信诈骗套路防不胜防，你的特点就是容易被骗子利用的弱点。不要以为骗子和你在‘单挑’，其实你面对的是一群豺狼虎豹。 ”在开发区反诈中心的预警宣传区里，警花胡铭正在录制一期“世界很大，小心有诈”的抖音短视频。今年1月份，青岛开发区反诈官方抖音号正式上线，胡铭成为这个抖音号的主要运营人员，并担任起视频中的“网红IP”。视频里，胡铭或扮演与骗子打交道的“受害人”，或本色出演预警劝阻的民警，而更多的是化身“反诈达人”，为观众剖析各类电诈犯罪的典型案例。 “我需要从大量真实案例中提炼出反诈素材，探索新颖的案例表现形式，制作大家喜闻乐见的反诈短视频，让老百姓愿意看、能看懂。 ”胡铭说道。
2019年，胡铭从警校毕业，成为开发区公安分局的一名派出所民警。今年1月，因工作需要，胡铭加入开发区反诈中心。报到的第一天，胡铭便经历了让她难忘的“杀猪盘”爱情骗局。 “受害者张女士（化名）和我讲述被骗经历时，多次哽咽，双手难以克制地发抖。面对被骗了钱财和感情的现实，张女士还抱着最后一丝希望，幻想骗子会把钱还给她。 ”张女士薄弱的反诈意识，让胡铭深刻意识到防诈预警宣传的重要性，她有责任让更多像张女士这样的人深入了解电信诈骗，提高警惕，从而避免掉入骗子的陷阱。
电信网络诈骗新型犯罪发案率日益上升，开展有效的预警宣传是降低发案率的重要举措，反诈宣传成为刻不容缓的事情。但传统宣传手段因宣传形式和覆盖范围原因，已不能满足群众需求，开发区分局在论证调研并借鉴全国其他市、区的先进做法基础上，上线了反诈抖音号、微信视频号。这些视频中出现的女性IP角色，便是胡铭。
积极向同事了解电诈类型，剖析犯罪手法，体悟受害者心理，让胡铭在较短时间内便掌握了基础的电诈业务知识。每天上班，胡铭不是在拍摄短视频，就是在构思短视频剧本，遇到合适宣传题材时，她加班加点也会把视频做出来。 “在开发区分局和社会群众的推广转发下，我们营造出浓厚的线上反诈氛围，起到了良好宣传效果。许多视频上线后，累计观看人数都超过50万次。 ”每次在评论区看到网友留言说“涨知识了”“感谢分享”“再也不怕上当了”，胡铭的成就感就会涌上心头。如今，青岛开发区反诈的官方抖音号粉丝量已经超过10万人，获赞量超过了75万。
为做好线上线下防电诈精准宣传防范，开发区分局增加针对性和宣传力度，建立了10个针对不同受害群体的微信宣传矩阵，结合不同人群实施诈骗手段的不同，开展精准预警推送和宣传，运行至今，收到良好效果。同时，开发区分局从派出所抽调特长辅警力量32名，组建专职宣讲队，负责面对面和群众开展集中宣传讲座，每周不少于3次，通过一系列涉诈案例警示宣防，提升了辖区群众反诈意识，筑起反诈防护墙。
反诈24小时在线
一年365天，一天24小时，在这场“电波对决”中，犯罪分子可以休息，反诈民警却一刻也不敢松懈。
“你好，这里是反诈中心……”晚上11点，开发区反诈中心仍然灯火通明，值班民警的电话仍未停歇。 “一般到晚上11点，老百姓大都休息了，可躲在暗处的电信诈骗分子不会休息，也许正在谋划着什么，所以我们一刻也不敢放松。 ”正在值班的王德俊一边关注着接警预警信息，一边对手头的案件进行研判分析。
通常，晚上的预警劝阻电话比白天要少很多，可一旦出现，往往便是紧急险情。 “那次是晚上12点左右，我正在值班，被骗者打电话报警，说有人冒充公安民警给他打电话，称他涉嫌刑事案件，银行卡上的资金不安全，骗他将银行卡里的上万元资金转到了指定账户。 ”王德俊向记者说起了一个深夜紧急止付的案件，“我和同事第一时间对被骗者的信息流、资金流进行研判，迅速锁定目标账户，在一个小时内冻结了资金，为被骗者挽回了经济损失。 ”一般而言，被骗者将款项打到骗子指定的账户后，骗子会马上将款项分散到其他账户，有时候甚至会转到境外，如果反诈民警不及时处理，老百姓的血汗钱就很难追回了。
“开发区反诈中心实行24小时轮班制度，反诈民警平均每4天就要值一次班。 ”市公安局开发区分局刑侦大队六中队指导员张磊东说道。作为开发区反诈中心的负责人，张磊东表示，正是因为反诈警情的复杂性和迫切性，所以反诈民警必须24小时在岗，守护好人民的资金安全。
去年4月，开发区反诈中心正式揭牌运营，如今已运行了接警劝阻、资金查控、研判侦查、信息查控、视侦作战、综合协调、合成作战、预警宣传等板块。今年以来，开发区反诈中心紧急止付和冻结涉案款5549.6余万元，破获电诈案件897起，冻结涉案账户580个，抓获犯罪嫌疑人230人，成绩位居全省前列，破案打击成效连续三年位居全市第一。
电诈骗子忙着行骗，反诈民警忙着拦截，在这场看不见硝烟的对决中，反诈中心的民警从未停下脚步，他们与骗子赛跑，抓住每一分、每一秒来挽回受害群众的损失，守护百姓的“钱袋子”。
本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文 通讯员 李鹏 视频剪辑 赵彤
