记者近日探访发现，岛城多数银行推出加载航班延误险服务的航空卡或者白金卡。但航班延误险百元或千元理赔并不容易获得，不少银行在其上增加限制。同时业内人士表示，航班延误赔偿仅作为银行为持卡人的小小补偿，应将其作为特殊权益理性对待。
赔付标准界定不同
“尽管航班起飞时间已经延误超过2小时，但是仍然没有获得赔付，原因是飞机落地时没有达到延误2小时的标准。 ”一位使用某股份制银行信用卡的市民李先生告诉记者，他之前用的是其他银行的信用卡，没想到两家银行航班延误保障的界定标准并不相同。
记者近日探访发现，岛城工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行等多家银行均推出了加载航班延误险服务的航空卡或者白金卡。不过对于航班延误如何界定，每个银行的标准均有所不同。
据悉，中国银行、招商银行、民生银行、中信银行等所指的延误时间是指航班实际到达目的地时间，中信银行由于赔付金额较多，还进一步说明此时间非挡轮挡时间、非开舱门时间。而一些银行在界定赔付标准时，也进行了灵活的调整。“我们银行信用卡附赠的航空延误险，在计算航班延误时间时有两种计算方式，一种是计算到达后的延误时间，一种是计算起飞延误时间，如果起飞和到达都发生延误，那就取时间较长的与我们的界定时间进行比较。”岛城某股份制银行的业务经理告诉记者。
记者在探访中发现，不仅如此，每家银行的起赔时间长短也有所不同。如中国银行信用卡级别不同，所赠送的航空延误险起赔时间便有所调整，其中顶级及高端信用卡起赔时间为1小时，而白金与金普卡等级信用卡起赔时间则为2小时及3小时，每超过起赔时间一分钟获得一元赔付，而航班取消每次可获赔200元。而交通银行的标准白金卡则规定，旅行期间乘坐民航班机航班发生起飞延误，每延误2小时，最高可获赔偿500元，每次最高赔偿4小时。对此，业内人士表示，这其实属于银行分配给用户的特殊权益，用于吸引有这方面需求的客户。
航班取消的不赔付
在调查过程中记者还注意到，大部分银行的航班延误险保障期限为一年，每一年在延误、赔付卡种等方面会有所调整。除此之外，多家银行还规定，航班延误险只有在飞机延误的情况下才能理赔，若飞机延误后，航空公司取消此次航班，则不属于理赔范围。如交通银行规定，2018年5月15日-2019年4月30日，使用该行标准白金卡、东方航空白金卡等支付出行费用时，航班延误险不承担任何原因造成的航班取消、返航或备降。对于航班取消的情况，有些银行也有专门规定。中信银行规定，由于航空公司因乘客数量少的原因而取消航班导致的行程延误不赔付。
另外，多家银行的白金卡航班延误险每年也有赔偿上限，如果超出就不再赔偿。工商银行凤凰知音牡丹信用卡规定，航班延误保险金额全年累计5000元；中国银行白金信用卡指出，航班取消每年累计赔付上限1000元；光大银行表示单次赔付300元，一年仅能赔付3次。
在理赔方面，也有很多持卡人表示，流程繁琐、材料寄出很久才能收到理赔。对此，光大银行中央商务区支行理财经理韩舜认为，航班延误险只是信用卡附加的一项服务，在商旅出行的时候如果因航班延误，获得一些赔偿也算是对持卡人的小小补偿。航空延误保障虽然是信用卡的一项权益，但说到底还是保险，只有材料按照流程正常审批，才能真正保护到持卡人的合法权益。在看待航空延误险时，应理性。
见习记者 刘惠婷
