背后竟是满满的套路-青岛报纸电子版

    我那天无意点进一个链接，叫我缴纳保险金，只要1元，我就稀里糊涂付了，这到底是什么保险啊？ ”近日，晚报读者张女士向记者发来求助咨询。在帮助张女士查清真相的过程中，记者发现，这是一种新型互联网保险的套路，一不小心就能轻松“被买保险”，而想要取消保单，则需要经历种种麻烦。
看个美篇照片就中招了
    从张女士的手机里，记者看到，微信账单里确实有个扣费1元的记录，点进去可以看到，张女士购买的是一款名叫悟空保的医疗险。 “悟空保是什么？我没买啊。 ”张女士苦苦回忆了一番，终于想起来，原来是两天前，儿子发来一个美篇链接，里面是日常分享的照片，她点进去正看着，弹出一条弹窗，写着：600万医疗险已到账，不领自动作废。
    本来，张女士对这种涉及钱财的信息从不理睬，但6月份的时候，儿子刚为她买了“琴岛e保”，她以为这是“琴岛e保”后续的手续，连忙点开链接，并输入了姓名和手机号，随后页面要求支付1元，张女士以为是手续费，就果断付了钱。
    事后，张女士越想越不对劲，向儿子告知了此事。“你肯定是错投了什么保险！ ”儿子一听立刻判断。记者接到张女士求助时，儿子已经帮她关掉了该保险绑定微信零钱的自动扣费功能。但张女士仍然觉得心里忐忑不安，会不会还有什么套路？
首月1元的背后是狮子大开口
    为了一探究竟，记者拨打了悟空保的400热线，工作人员在核实了手机号后告诉记者，张女士确实购买了一款名为百万医疗险的保险，“这是一份600万医疗报销合同，如果一年内住院，在免赔额以上、医保报销之外的进口药物、自费药、营养药都可以凭发票百分百报销。 ”
    至于怎么收费，工作人员强调第一个月是优惠价1元，“那后面每个月怎么收费呢？ ”当听闻记者这样问，工作人员才坦言，后面每个月会扣费100—200元不等，一直持续12个月。
    听闻此，张女士大惊失色，连声要求退保。工作人员表示，退保可以，但需要登记姓名，随后等公司预约回访。“不行不行，现在就给我退了！”害怕后续还有什么套路的张女士，语气非常坚定。于是工作人员说，可以发一条短信到张女士的手机上，根据手机提示办理退保。
关闭自动扣款保单仍未取消
    不一会，张女士的手机收到一条来自悟空保的短信，根据退保操作点进去，每一步都用大篇幅介绍了这款保险的好，以及再三询问“真的要退保吗？ ”意志坚定的张女士不为所动，继续点退保，最终弹出来一个操作提示，要求去微信里关掉支付设置里的悟空保自动扣款设置即可。
    这样的操作，和张女士儿子之前所做并无区别。如果只是关掉自动扣款，后续月份不再继续缴费，保单会自动取消吗？记者在悟空保的公众号依旧可以查到张女士的这份保单，显示仍在生效，而某互联网消费投诉平台的反馈来看，还有市民申请退保时，被悟空保客服告知，退保需扣除35%退保费，剩余款项1—3个工作日退回。
    最终，记者再次拨打悟空保热线，客服告知可以联系保险方泰康在线，电话取消保单，最终操作成功。好在没有过15天的“反悔期”，本次取消不需要扣除任何退保费。
买仅需一秒，退打一圈电话
    像张女士这样的消费者远不止一个，记者在互联网投诉平台看到，很多人都是在办理了本地商业健康等惠民保险后，收到悟空保的短信、弹窗，误认为是惠民保，一步步输入信息，进了套路。还有扫码骑共享单车、停车场扫码缴费、扫码充电、扫码买纸等等多种渠道，首付0元，首月1元等字眼更是让人放松警惕，一不留神就“被买”了保险。
    买起来容易，退起来难。记者第二次用张女士电话拨打悟空保热线时，就一直无法接通人工客服，无奈之下换手机号才接通。而退保过程要求输入的身份证号，也是一直显示查无此单号。询问之下才得知，张女士当初误投保时，悟空保系统甚至都没有要求输入身份证号，只是输入了手机号即“投保成功”。
    这种保险为什么如此套路？从微信公众号的介绍可以看到，悟空保是北京悟空保科技有限公司旗下的互联网保险定制平台，也就是所谓的线上保险。而当记者拨打12378银保监会投诉电话咨询时，客服告知，如果想要投诉线上的互联网保险，在本地是无法处理的，要转移到保险出单的所在地银保监会才可以受理。她给记者提供的建议是“拨打相应保险公司的热线处理”。
观海新闻/青岛晚报记者雷林
“