本报6月22日讯 22日下午，工商银行青岛市分行党委委员、副行长李昆做客 “民生在线”，围绕“利民生、惠百姓，工行服务与您同行”主题，与网民在线交流。
李昆在访谈中介绍，工商银行全面优化普惠金融供给结构。加强小微企业首贷、续贷、信用贷款、重点领域中长期贷款投放，充分运用“数字普惠+”模式，以大数据、互联网、区块链推动业务创新，金融科技赋能交易、资产、信用等多维度数据，专门开发“税务贷”“跨境贷”“顺丰贷”“用工贷”“资产贷”等各类场景化信用贷款服务，信用类经营快贷场景融资余额达到21亿元。目前，工商银行青岛市分行新增普惠贷款已实现100%线上化办理，数字供应链融资余额突破50亿元，成为系统内的第一示范行。
针对网友提出的工行自助机屏幕看不清，老年人不好操作，排队时间长的问题，李昆表示，为更好地服务老年客户，让父母长辈享受科技带来的便利，今年工商银行青岛市分行启动了网点自助设备“适老化”改造项目。截至目前，已经完成的优化内容包括：在智能设备方面，通过专属服务界面，放大常用功能模块；开通人脸识别后，通过刷脸、输密即可办理131项常见低风险业务；通过语音识别可以快速查找功能菜单。在ATM方面，通过字体放大、突出显示等方式，提高界面中金额、户名等关键信息可视度，颜色区分“确认、取消”按钮。同时在网点内提供支持存折的ATM和智能柜员机等。工商银行青岛市分行将持续关注银发客群使用需求，提供更加暖心的金融服务。
有网友问“开户有什么好政策吗？ ”，李昆回答，2018年以来，工商银行青岛市分行推出了“对公智能自助开户”和“小微便捷开户”两项创新开户服务，新注册企业通过智能设备可现场办理开户，或者通过手机在“小微金融服务平台”上预约开户，免去了客户手工填单的流程，大幅提高了开户效率，新开户时间从原先的约1到2小时，缩短至15到30分钟，实现了线上线下“一站式”开户服务新体验。 （观海新闻/青报全媒体 记者 傅军）
