在兰山路车站，来自公交隧道公司二分公司的志愿者向乘客发放文明乘车公约、解答问询、维持乘车秩序、指导用手机支付车费。 “我想到崂山深度旅游，网上查到共有四条旅游线路，你能帮我推荐一下吗？ ”徐州游客李先生问道。志愿者李忠良是公交有名的“活地图”，他一边介绍崂山旅游线路，一边给李先生规划了三天既方便快捷又轻松的行程。随后李忠良将行程写在纸上，包括需要乘坐的地铁线路和换乘站点。
在鲁迅公园车站，志愿者王艳佩戴耳麦，向市民、游客介绍鲁迅公园、海底世界等周边著名景点。王艳是山东省劳动模范，也是有名的“景点通”，在她的车厢里常年备有《青岛旅游画册》。当天，王艳将导游式服务搬上站点，为游客提供景点介绍、线路咨询服务。
