“我们小区是由物业公司代收水费，可费用中增加了17%的损耗。询问物业为何损耗这么大？对方也说不清楚，希望有关部门能调查处理。”家住平度市信诚文慧园小区的王先生（化名）日前向本报舆论监督热线反映，他所在的小区物业公司存在乱收费问题。
“小区是2014年5月建成入住的，由李园街道文王山供水站供水，自来水进入小区的价格本来是每立方米4元。可2019年7月1日，小区物业通知居民，水费要按照每立方米5元收取。”王先生告诉记者。邻居们觉着水费高得离谱，物业解释说，生活用水从供水站送到小区后，物业又在供水管上加了增压泵，所以在4元水费的基础上，再加收25%的“损耗费”。
因感觉水费过高，于是居民不断向相关部门投诉。经过1年多的努力，今年上半年，物业公司在主管部门的监督下，拆除了增压泵。“本以为增压泵拆除后，‘损耗费’就没了，但物业目前实际收取的价格依然高达每立方米4.68元！”王先生说。
在王先生提供的2020年10月13日的收款收据上，记者看到，根据水表读数，王先生真实用水量为8立方米，而收据中的“实用量”为9.36立方，“损耗”高达17%。
●市民李先生留言：家住即墨区流浩河三路幸福家园小区，2015年向小区物业交了2000元的装修保证金，物业当时承诺，装修完毕验收合格就退还。但物业一直以房屋未通过房管局验收为由，拒绝退还保证金。希望相关部门协调退费。
●市民曹先生留言：我是城阳区青特赫山小区居民，小区物业按照每平方米3.5元收取物业费，高于青岛市政策规定的每平方米3.024元的最高价格，希望主管部门调查处理。
●市民张女士留言：家住莱西市湘江路香河花苑小区，物业从今年7月开始收取每月80元的车位管理费，且提供不出收费依据，希望主管部门调查处理。
●市民李先生留言：我是市北区泰山路99号小区居民，小区物业服务属于四星级，按相关政策最高可收取每平方米1.908元的物业费。但现在物业费高达每平方米2.2元，希望主管部门予以规范。
●市民许女士留言：我是即墨区潮海街道大华正信街网点租户，物业在收取物业费之外，还要求租户每年缴纳60元水费和24元路灯费，希望相关部门规范物业收费。
●市民李先生留言：我是平度市人民路三龙福临家园小区居民，小区电费由小区物业代收，但物业将电费和物业费捆绑收取，希望物业主管部门查处。
●市民张先生留言：我是市北区顺昌路常青藤小区居民，小区物业将门禁设备与物业费进行捆绑，未缴纳物业费，门禁卡就无法使用，影响居民正常生活。希望有关部门调查处理。
●市民徐先生留言：市北区台柳路万科城东京街区小区电费由物业收取，物业将物业费与电费进行捆绑收费，违反相关规定，希望有关部门调查处理。
●市民董女士留言：我是胶州市兰州东路少海雅居小区居民，小区物业在门口设置拦车杆，要求居民一次性缴纳五年的费用。希望主管部门制止物业乱收费行为。
