文明春风入万家服务群众零距离-青岛报纸电子版

    建设新时代文明实践中心，是推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心、落地生根的重大举措，是进一步加强和改进基层思想政治工作的迫切需要。
    新时代文明实践站是推进新时代文明实践工作的有力载体。李沧区将新时代文明实践精神落实到建立志愿服务体系、弘扬国学、增强未成年人思想道德教育之中。
    “我们坚持从实际出发，发挥群众首创精神，结合社区民情，组建队伍、做好评议、志愿帮扶、文化乐民、传承文明，通过新时代文明实践站搭建社区广阔服务平台，推进社区服务制度化、常态化。”李沧区委宣传部常务副部长、文明办主任吉素琴说。
依托志愿服务，整合资源组建队伍
    11月13日上午9点，位于李沧区九水街道延川路2号的延川路社区新时代文明实践中心正开展一堂“如何用美图秀秀给宝宝做头像”的课程。青年志愿者用PPT详细呈现具体操作步骤，平均年龄在60岁左右的学员认真地做着笔记。“9点开课，我们8点半就过来了，志愿者讲得非常生动，我们也非常愿意过来学习新知识。”今年58岁的葛丽华从教体局退休后一直想学习新知识，但苦于没人教，自从知道文明实践中心有志愿者来教课，一有时间便和丈夫王旭前来学习。
    仅仅有志愿者还不够，如何为社区志愿服务提供坚实的组织保障以确保可持续发展？记者在新时代文明实践中心看到，在红底白字的展览板上清晰地写着网格长、网格员、管辖范围及户数、网格党员中心户等信息，全覆盖的邻里守望志愿服务网络一目了然。
    据延川路社区党委书记孙铭徽介绍，社区形成 “社区党委—网格党支部—党员中心户—群众”四级网格化服务体系，整合党建资源，壮大党员志愿服务队伍。
    志愿服务体系的不断壮大得益于社会资源的支撑，李沧区建设线上线下融合传播体系，增强志愿服务影响力。打开“家在李沧”手机APP，在新时代文明实践中心频道清晰地显示着志愿者人数、团队总数、活动总时长等。想加入志愿者团队的市民也可以在线申请。
    线上文明实践和志愿服务宣传平台的搭建，方便了对志愿服务活动、志愿服务培训等内容记录，同时通过发布相关志愿服务信息让志愿服务体系不断壮大。
依托国学讲堂，让国学“重焕生机”
    党的十九大报告中指出：“深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，结合时代要求继承创新，让中华文化展现出永久魅力和时代风采。”
    “夫国学者，国家所以成立之源泉也”，“国于天下，有与立焉”。一个国家要有足以立国兴邦的基础，文化就是重要的条件，而国学就是一个国家的国魂，一个国家的精神。
    在李沧区秀峰路社区，一场又一场反响热烈的国学讲堂在新时代文明实践中心上演。
    “来自北京的国学讲师结合实例讲的课程非常有趣，基本上场场爆满。”秀峰路社区副主任赵娟告诉记者，在50平方米的国学讲堂里能够坐满40多人。“教授上完课，走了很远，教室里仍然掌声不断。”
    国学经典是中华传统文化的精华，内容博大精深，蕴含着丰富的人文精神。当今时代，如何推动中华优秀传统文化“不忘本来，吸收外来，面向未来”的“创造性转化，创新性发展”，从而挺起民族文化自信的脊梁？
    家风、家训、家教是中国传统文化的重要组成部分，对个人成长发挥着重要作用。为大力弘扬中华民族传统美德，传承良好家风家训，践行新时代文化使命，去年年末，李沧区宣传部统一邀请了国学教师为社区居民讲解《三字经》。课堂上教师从身边的例子、名人的事迹、典型的社会事件、舆论的热点话题入手，围绕什么是家风家训、传承良好家风的重要意义以及如何传承良好的家风家训进行讲解。社区居民徐圣瑞表示：“国学课不但生动、有趣，而且寓意深远，借用书中的部分内容，为大家阐述家风家训在我们成长道路上发挥的重要作用，它是居民矛盾的调和剂、加深居民交流的连心桥，希望这种弘扬优秀文化的活动走进社区多一点，靠居民近一些。”
    今年60岁的沧口社区居民王女士暑假时一有时间便带着孙子去新时代文明实践中心上国学课：“每次来都让我深刻领略到《论语》《大学》《老子》《弟子规》等经典国学的魅力，从中可以汲取到一些家庭教育的智慧，即孝、志、敬、修。学习传统经典能塑造金钱观、人才观、审美观等，使得教育更成体系。”
    国学课后，老师和家长们都深感受益匪浅，纷纷交流心得。紫荆苑小区李女士的孙子正准备上初中，她激动地说：“这堂国学课让我感触很深，让我明白了对孩子的教育不能只看成绩，而是要教他做人，教他为人处世，传统经典真的是需要继续发扬、继续传承的。”
    通过养生课程，居民还养成良好的生活习惯。在去年举办的一次茶道课上，秀峰路社区居民从如何区分茶、如何饮茶等方面学会了怎样认识茶叶，对如何合理饮茶有了更进一步的认识。
    活动的开展有效引导居民群众自觉传承好家训，建设好家风，鼓励群众以实际行动投入到建设良好家风的活动中去，不断集聚社会正能量，形成家家弘扬家庭美德、人人构筑“中国梦”的良好风气。
    此外，为了让授课内容常态化发挥作用，李沧区国学讲师团将精选的12个主题课程教案，结合授课的实际情况进行完善和优化，汇编成册、主题鲜明、形式统一，在社区国学课堂免费发放，使参与群众可以继续学习，或者与家人、朋友分享课程所学，让课程内容得到更好的延续和推广，从而使参与群众全面受益，掀起崇尚美德、崇尚文明的风潮，提升辖区居民向上向善的精神面貌。
立足文明实践活动，助未成年人健康成长
    “我想住在鸟语花香、干干净净的地方”“我希望这个世界保持美丽……”在上流佳苑社区绿色科普馆的参观墙上，记录着孩子们对自己生活环境的期待与祝福。孩子们制作的香皂存放在木制隔板上，参观者拿在手中，闻了又闻，摸了又摸，爱不释手。
    今年暑假，上流佳苑社区新时代文明实践站组织未成年人开展了为期5周的科普实践课外活动，邀请公益老师结合疫情讲生态环保与健康安全的课程，将环保意识、生态理念植入孩子们的心灵。活动还组织参观了生态科普展览，让孩子们感受垃圾变废为宝的神奇过程，理解生态环保理念之于每个人的重要意义。
    课堂上，科普志愿者教孩子用家庭废油做环保酵素手工皂，用牛皮纸做相框、旧牙膏皮做花盆、牛奶盒做小本子等，看到一样样家庭垃圾的华丽蜕变，孩子们高兴得手舞足蹈。老师还组织孩子观看《垃圾的前生今世》动画，学习自然环境中的生态循环。
    “孩子们，要端正坐姿，还记得教给你们的‘六个一’口诀吗？” 65岁的李爱玲老师退休后，受社区浓厚的互助互敬互爱氛围感染，主动在社区承担了托管老师的任务。每天下午三点半，社区“爱心托管班”准时开班，到现在已坚持了5个年头。2016年，社区为给双职工家庭未成年学生提供安全的学习环境，聘请了专业机构到社区开办免费托管班，为培育孩子阳光积极心态，托管老师除了帮助孩子们完成功课，还组织了绘画、手工、音乐等趣味课堂，带着孩子玩成长游戏、做手工、学绘画、古诗词，在学习实践中增强未成年人的积极上进意识。
    除了课外课堂、爱心托管，上流佳苑社区在参与社区环境治理监督、社区分发福利现场排队等文明实践监督活动中，培育未成年人养成自觉、自律、积极向上的意识。
    今年5月初，社区推行垃圾分类收集时，部分居民感觉垃圾分类分时投放实在太麻烦而有怨言。在了解到学校已经开展了垃圾分类教育后，社区邀请未成年人利用节假日、业余时间与社区志愿者一起参与垃圾分类宣传和监督工作，由社区骨干指导未成年人监督垃圾分类落实，教孩子怎样礼貌表述观点、如何耐心与大人沟通等，让未成年人从文明实践中体会“对与错”，督促养成文明好习惯。
    “新时代文明实践中心是未成年人的成长家园，生活环境影响未成年孩子的心态健康，关注未成年人的今天，就是关注社区的未来、社会的未来。”上流佳苑社区党委书记李存业说。
与群众坐一条板凳，解难题送服务
    “总算去了一块心病。”家在李沧区虎山路街道的居民毕女士谈到退休金时高兴地说。今年退休的毕女士在领取退休金时，发现十几年前在社区工作时街道为其投了养老保险，退休时核算出现了问题，致其退休金每月少拿近1000元。虽然受政策影响，解决起来非常棘手，但事关群众的切身利益，李沧区虎山路街道启动“有事来商量”服务机制，邀请了劳动保障、法院、社区工作人员以及律师、社区代表等一起研究。经过反复研究、商讨，终于将毕女士的诉求合法、合规、合理解决。
    “群众的事情无小事，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用、党小组的前沿组织作用、党员的示范带动作用和居民在协商民主中的主动参与作用，把社区作用发挥好，把民情协商平台搭建好，真正和群众坐在一条板凳上‘拉家常、达共识、解难题’，用群众的办法解决群众身边的矛盾、问题，做到‘小事不出居、大事不出街、矛盾不上交、就地化解掉’。”虎山路街道党工委书记单伟说。
    截至年底，李沧区运用“有事来商量”服务机制有效破解重点项目推进、经济发展、公共服务“零跑腿”等120多项难题，共受理群众申请调解240余件，调解成功234件，调解成功率达96%以上，群众满意度不断提升。
    李沧区下辖11个街道121个社区，既有破产、关停、搬迁后的老工业区，也有青岛市著名的李村商圈，还有世园会板块新居民区，东、中、西部居住人群构成结构多元、遗留问题也多。李沧区立足现实，借鉴“枫桥新经验”，探索实施“民情协商”新模式，在基层广泛设立“有事来商量”服务基地，打造“有事来商量”民主协商品牌。
    为打破基层平台“好事”好商量、“难事”不好商量的困局，今年以来，李沧区将“有事来商量”搬上云平台，利用辖区律师事务所、法律工作者资源，培育起一个集“法律咨询”“人民调解”“政务讲解”“社工增能”“心理帮扶”等多支队伍于一体的“有事来商量智囊库”。建立24小时不间断线上、线下服务机制，为居民提供法治宣传、法律调解、法律咨询、法律援助等服务，收到了良好效果，为常态化服务居民、全方位调处矛盾打下良好基层，让群众“有事愿商量”。
    近年来，李沧区健全了大事共商共建机制、难事依法处置机制、急事快速应对机制、愁事专业匹配机制、杂事灵活调处机制，让群众“有事好商量”。
□青岛日报/观海新闻记者马英歌文/图