跨界的故事最近又有不少。先是滴滴造车，后又有消息特斯拉要造空调。如果继续放宽界定范围，还有阿里巴巴“犀牛”潜心三年搞制造，恒大大举投资新能源汽车。越来越多行业在被新势力搅动。无边界竞争已经是互联网时代的常态。面临日益激烈的竞争、面对随时被颠覆的可能，传统企业要有效应对，也许首先应该审视自己，是否已经忘记了商业的本质。
商业的本质是创造价值。衡量企业是否创造价值有两种标准，一是开发出市场接受的新产品和服务，为客户、市场和社会创造了价值；二是创新价值创造的方法，降低成本，用更低的价格向市场提供产品和服务。说白了就是用户思维，就是要想方设法发现市场需求，满足市场需求。
所有新势力和新物种的脱颖而出，归根结底的推动力都是市场需求。先进的技术、创新的商业模式，都只是满足用户需求的辅助手段。如今人人
新势力并非胜在“新”，某种意义上只是回归了商业的本质。
都离不开微信。微信之所以成功，并不是因为腾讯的互联网技术和移动通信技术比阿里和百度优秀，而是因为从网络社交起家的它更能洞察用户对社交的需求。
近些年，疯狂的资本让很多人产生了错觉，认为资本的力量能够 “碾压”一切，市场可以用钱“烧”出来。但共享经济的两个典型案例却能让人清醒。共享充电宝和共享单车都曾是资本的宠儿。二者其实都曾被观察者诟病，认为“必将只是一阵风”。但事实证明，随着移动电子设备越来越多，充电已经变为像吃饭一样的刚需，注定共享充电宝会取得成功。
创造需求某种意义上是个伪命题。事实上，学过市场理论的人都知道，需求只能是被激发或唤醒。马斯洛需求层次理论将人的需求划分为5个层次，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。人的所有需求都跳不出这些方面。
这一规律不会被互联网改变。所谓创造需求，只不过是比竞争对手发现了更多潜在需求。回溯前些年互联网大幕刚刚开启之时，经常频繁听到传统企业和行业被颠覆的故事，恰是因为互联网企业或新势力，擅长应用互联网这种工具发掘更多用户需求。互联网连接的本质拉近了企业和用户之间的距离、消弭着行业边界，让更多“长尾需求”得以释放出来。引领小米取得成功的粉丝经济，说到底就是充分利用网络挖掘用户需求，用户形成粉丝社群，与企业长期互动，形成闭环。
不过，企业切莫过分迷信“用户个性化定制”模式。工业互联网来临，企业更应该回归商业本质。有这样一句话，用户想要墙上的洞，而不是钻墙的工具。定制，仍然只是有限功能或款式的排列组合，在更好满足用户需求上效果有限。相反，在工业互联网影响下，企业洞察需求的能力受到更大考验。每个企业都能直接触达用户，只有更加专业的企业才能胜出。
传统企业亟须率先在思维上进行突破。传统企业深谙行业规则，具有丰富的经验积累，但恰是这样，有时反倒成为创新的束缚。传统企业不妨也尝试暂时放下“家电企业”“啤酒企业”这样的标签，用“跨界”的思维，重新思考用户和市场。
