“老调”又重弹，今秋有不同？-青岛报纸电子版

    天高气爽，青岛入秋。今冬供暖各项准备开始启动，这是家家户户的大事，其中存在的供热费收取、往年退费、管道维修等问题引得不少市民忧虑；雨季过去，道路建设工程大量开工，由此带来的通行受阻以及扬尘、噪音等也是近日市民吐槽热点……
    这些问题就像“四季歌”一样，几乎年年都会“上演”。为何？因为问题形成的缘由一直都在，解决问题的办法也基本未变。每次问题来了，和往常一样，对矛盾集中的焦点下功夫化解，对社会关注的热点加速度处理。如此一番，看似问题解决、风平浪静，实则治标不治本，按下葫芦浮起瓢，同样问题反复呈现。于是“老调重弹”，年复一年。
    如何冲出这一“怪圈”，把“老调”弹得有所不同？这需要相关部门有“破阵”“出圈”的决心、勇气和创新思维，探索根治问题的长效方案。特别是针对问题治理中的难点，运用新技术、新手段、新思维全力攻克，并从制度、程序上加以巩固和保障。如此，问题根除方有望“破冰”。这也是城市管理、社会治理从粗放走向精细的必由之路。期待各部门、单位和市民一起努力，勇于攻坚，敢于不同，把难题治理一步步推向深入。
今冬供暖前，这些问题先解决
    ●市民胡先生留言：我家住在城阳区流亭街道青特花溪地一期176号。去年冬天，家中供暖温度最高只达到14度左右，供热公司工作人员上门后只放管道内的水，但不给测温。希望有关部门改进。
    ●市民赵先生留言：我住在崂山区辽阳东路与深圳路交界处的青铁华润城，属于商住两用的公寓。物业公司通知供暖费每平方米58元，而且是按照建筑面积收供暖费。崂山区其他类用户采暖用热价格只要每平方米30多元。希望主管部门对供暖高收费问题进行调查处理。
    ●市民闫先生留言：我是胶州市莱州路正北名城小区的业主。小区于2019年7月交房，但今年仍然无法供暖，原因是开发商未向供热公司缴纳开通费。希望主管部门介入处理此事。
    ●市民齐先生留言：我在城阳区棘洪滩街道办事处港东小区租赁房屋，2018年供暖期试压时管道破裂，当年一直没有供暖，街道办事处告知可以退供暖费，但一直拖到现在都没有退费。希望有关部门及时给予处理。
    ●市民管先生留言：我家住在西海岸新区辛安街道黄河中路117号兴宝苑小区。以前小区供暖由物业二次供热。2019年，物业公司和街道办事处都表示将于2020年转为直接供热，但到现在一直无人维修并更换管道。希望有关部门尽快派人施工。
    ●市民于先生留言：我家住市北区哈尔滨路97号2号楼1805户。4年前入住时，卫生间暖气供热就不达标，开发商派来的维修人员告知管道堵塞，需停气才能维修。停气后，又告知供热后才能查看。现在暖气片生锈破损，漏水严重。希望主管部门介入，让责任单位及时处理。（见下图）
    ●市民尹女士留言：我是即墨区盟旺路566号海信盟旺世家小区居民。小区于2019年5月交房，购房合同上写明，即使入住率不达标，开发商也须在小区交房第二年供暖。但我在今年9月14日收到开发商通知，因为入住率未达标，2020年小区取消供暖。希望有关部门介入，协调开发商今冬为小区供暖。
    ●市民杨先生留言：我是胶州市胶东镇万豪胶东首府小区的业主。之前自己没有开通过暖气，前段时间到龙矿集团龙发热电缴纳今年的供热费，工作人员告知2019年12月25日检查发现供热阀门开放，要收取一个月的供热费。我的房屋属于毛坯房，供热阀门是物业上锁保管。认为没有开通供热就收取费用不合理，要求有关部门介入，协调处理此事。
    ●市民黄先生留言：我家住平度市南京路金泰享苑小区1号楼。前期家中供暖一直不达标，金平供热公司检查后确认楼下管道损坏，需要将1楼商品房的供热管道安装到商品房上方的平台上。但因为姜家疃村村委不同意安装，供热公司无法施工改造。希望有关部门协调，尽快解决此事。
    ●市民刘女士留言：我在市北区南丰路25号-8经营饭店。2019年11月8日，泰能供热公司的供热管道破裂，导致自家厨房进水被淹，水深达40厘米，造成经济损失。此前联系过泰能供热公司，但一直拖到现在没有赔偿。希望相关部门介入，尽快落实处理此事。
道路施工中，噪音扬尘快处理
    ●市民林先生留言：市北区九江路的开平路至长沙路之间道路施工，大约两个月前开始半幅开挖，道路改为单行道。该路段的乐安路公交车站有4条公交线路停靠，每天有大量乘客站在单行车道上等车，存在安全隐患。停靠的公交车还造成单行道拥堵。现在施工路面已铺上一层沥青，建议将公交站周边的黄色塑料围挡撤掉一部分，给乘客多一点候车空间。（见下图）
    ●市民刘先生留言：城阳区双元路北段道路施工已经近三个月了，看样子距离工程结束还有较长时间。现在这段道路每天堵车严重，希望在加快施工进度的同时，主管部门做好交通调流，尽可能提高通行效率。
    ●市民尚女士留言：大约2个月前，西海岸新区嘉宁路的灵山湾路至双珠路路段开始路面施工，但路面用机械破碎后，再没有进一步作业，导致道路坑洼扬尘。希望主管部门督促工期进展，理顺施工程序，减少不必要的施工扰民。
    ●市民宋女士留言：李沧区翡翠公园与湖山美地之间的黑龙江中路存在夜间施工噪声扰民问题，投诉多次后，施工方与居民约定清晨8点之后施工，但现在仍是每天清晨不到7点就打桩施工，噪声非常大。希望主管部门查处制止。
    ●市民滕女士留言：市北区大沙路有施工部门挖路，之前有部门表示8月初完工，但至今还未铺好沥青路面。1米多宽沟槽回填临时铺了砖块，前段时间下雨沉降后坑洼不平。特别是大沙路靠近大沙支路路段，坑洼严重。如果不能及时铺设沥青，也请将临时砖块尽量铺平，避免影响车辆通行。
    ●市民肖先生留言：我是西海岸新区泊里镇李家庄村村民，7月22日村里道路施工，导致村后下水道堵塞，附近村民家中进水。联系过镇政府，一直没有关于疏通管道的答复。希望主管部门尽快落实疏通方案。
    ●市民周先生留言：家住莱西市院上镇毛家埠西村，因旁边的214省道维修施工，造成路边水渠无盖板，存在安全隐患。同时，垃圾落入水渠，导致堵塞。请责任部门尽快疏通水渠并盖板。
    ●市民王先生留言：城阳区王沙路与清晖路交叉口以东青银高速桥洞道路开挖下管道后，路面一直未回填铺设沥青，导致路面泥泞不堪，难以通行。请相关部门加快施工进度，在不能铺设沥青前，先平整路面，保持道路畅通。
    ●市民卜女士留言：即墨区城马路近期有单位进行道路施工，现场没有施工公示牌，扬尘严重。希望相关部门规范施工现场，减少扬尘扰民。
人流密集处，公厕管理需到位
    ●网友“李先生”留言：家住市南区函谷关路，该区域路人、游客很多，但周边没有公厕，部分人尤其是孩子有随地小便的情况，严重破坏区域环境。希望有关部门实地调研，在该区域建设公厕，方便市民游客。
    ●网友“土巴兔”留言：李沧区兴国路最西侧为青岛三中，最东侧为重庆南路，道路周边居民众多，尤其有不少老人，却没有公共厕所，很不方便。希望有关部门能够找个合适位置，在路上增设公共厕所，方便市民。
    ●网友“叮叮叮”留言：前几天去第一海水浴场游玩，使用其公厕时，发现门把手损坏，关不上门。一浴是青岛的窗口单位，游客众多，出现这样的问题既有损城市形象，也存在安全隐患。希望浴场管理方尽快维修，并加强日常管护，不要让这样的问题再次发生。
    ●网友“飘摇人”留言：前几天去西海岸新区大珠山南路706号办事，发现商铺的公共厕所存在脏乱差现象，使用起来非常不便。向周边商户咨询得知，公厕的清理频率非常低，大家意见很大。希望有关部门加强监管，督促公厕管理方做好清洁工作。
    ●网友“大海边”留言：市南区韶关路49号有一处公厕，一个多月没有开放了，一直拉着横幅显示维修状态。该区域市民游客较多，公厕不开放带来很大不便。希望有关部门加快维修进度，早日开放这处公厕。
    ●网友“青山绿水”留言：西海岸新区薛家岛街道安子片区的团圆山路靠近凤凰岛，旅游季节里游客不少，但是方圆两公里范围内没有公厕，给市民游客如厕带来不便。希望有关部门现场调研，选择合适位置配建公厕。
    ●网友“喜乐会”留言：我经常去李沧区兴国路农贸市场，发现旁边的公共厕所无人打扫，卫生条件差，几乎无处下脚。希望有关部门督促公厕管理方及时清理，提高公厕卫生水平。
    ●网友“路不平”留言：市北区劲松四路通车有半年多了，路北段新修建一处公厕，至今未启用，认为不合理。有不少市民晚上在劲松四路上遛弯，公厕应该尽快开放，方便市民。
    ●网友“浮山厚”留言：市北区劲松三路、合肥路路口人流密集，但一直没有公共厕所。希望有关部门现场调研，选择合适位置建设公厕，最好能够建在合肥路北、劲松三路以西公交车站附近位置。
    ●网友“河边草”留言：西海岸新区富春江路零工市场有个简易厕所，异味严重，卫生很差，严重影响周边居民生活。希望有关部门加强管理，最好将厕所进行升级改造。
    ●网友“西北有高楼”留言：前几天去同安路、海尔路路口的大拇指广场，发现一楼厕所外的纸盒里没有纸，如果想要用纸，需要用手机扫描二维码关注一个微信公众号才能拿到，这种被强迫的感觉非常不好。希望商场不带任何条件地提供免费卫生纸，以方便顾客。（见下图）
生活工作区，通讯信号待加强
    ●网友“找啊找找信号”留言：我在西海岸新区中德生态园工作。园区内的电信网络信号比较差，尤其在东郭村附近，经常没有信号，有时手机通话过程中突然断线，很影响正常工作。多次找电信公司反映，一直没有结果。希望相关部门督促解决，提高信号质量。
    ●网友“五人制”留言：平日使用电信手机号，在西海岸新区车轮山路电力大厦内信号很差，大部分时间一格信号或是无信号，少部分时间有两格信号。电话偶尔能接起来，但会突然断掉。之前多次向电信公司反映，但没有效果。希望问题尽快得到解决。
    ●网友“七七八八”留言：前几天去莱西市天津路上的联通营业厅交电话费，现场的叫号机闲着不用，工作人员非让客户使用手机扫描二维码下载联通APP才能叫号，认为属于捆绑行为，人为制造麻烦。建议制止这种不合理行为。
    ●市民刘女士留言：市北区同安三路浮山后四小区60号楼2单元楼道内之前有多个部门的线缆，既影响美观，又给居民出行带来安全隐患。居民给相关部门打过电话，有几个部门很快行动，对线缆进行了清理，但通信公司迟迟没有动作。希望有关部门尽快处理。
    ●网友“青山绿水”留言：家住西海岸新区凤凰山路277号小区，一直使用长城宽带。最近接到电话，称长城宽带以后由移动公司运营，自己同意了，但办理长城宽带时缴纳的200元保证金一直没有退还。希望有关部门协调退还保证金。
    ●网友“老城区”留言：家住莱阳路33号。楼道墙上有很多通信公司布置的线缆，一卷一卷的，又多又乱，很影响环境。希望有关部门督促清理。（见下图）
    ●网友“小雨”留言：家住城阳区城阳街道硕阳路仲村新小区。近几年，小区里的手机信号一直不好，在客厅勉强能用，卧室没有信号。很多居民家中都是如此，不知道什么原因。希望有关部门现场察看，解决问题。
    ●网友“一阵风”留言：家住市北区重庆南路25号。家里手机信号一直不好，拨不出去电话，接通了也听不清楚。之前打电话反映，工作人员来现场看过，但没有什么有效的举措。希望相关部门、单位仔细检查，找出解决方案。
    ●网友“七七”留言：家住即墨区嵩山三路佳源都市。小区周围联通网络信号差，打电话经常听不清楚。希望相关部门、单位到现场察看，尽快解决问题。
    ●网友“行者”留言：家住市南区青田路中城嘉汇小区。两层地下车库都没有手机信号，联通、移动、电信都是如此，造成很多不便。作为一个已交付四年的成熟小区，不应该出现这样的情况。希望有关部门到现场落实，抓紧时间整改。
    ●网友“西北人”留言：市北区瑞海北路瑞海馨苑小区已投入使用多年，地下一二层车库没有手机信号，电梯里也是如此，一旦发生意外，都无法求救。希望有关部门重视这个问题，现场察看，尽快拿出解决方案。
    ●网友“枣起”留言：家住平度市沈阳路金润华府小区。小区地下车库内移动、联通和电信均没有信号，之前投诉过，通信公司和物业推来推去，信号也没接进来。希望有关部门协调处理，尽快解决信号问题。
本版撰稿/摄影邱正